Обмен и возврат товара
На сайте woodpecker.net.ua действуют правила обмена и возврата товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины. На этой странице приведены условия, сроки и порядок возврата или обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Условия обмена и возврата
Обмен или возврат товара возможны при соблюдении следующих условий:
товар не использовался и сохранил товарный вид;
сохранена полная комплектация;
сохраненная фабричная упаковка (при наличии);
имеющийся документ, подтверждающий покупку;
товар отвечает условиям возврата, предусмотренным законодательством Украины.
Сроки обмена и возврата
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Для товаров, которые распространяются гарантийные условия производителя, действуют правила, определенные гарантийной документацией.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления обмена или возврата необходимо:
Связаться с магазином и сообщить номер заказа и причину обращения.
Согласовать с менеджером возможность принятия товара и способ возврата.
Отправить товар по почтовой службе после подтверждения со стороны магазина.
После получения товара и проверки его состояния принимается решение об обмене или возврате средств.
Способ возврата товара
Возврат товаров осуществляется путем пересылки по почтовым службам по Украине (Новая Почта, Укрпочта, Meest или другие перевозчики по договоренности с менеджером).
Адрес для возврата и детали отправки предоставляются менеджером после предварительного согласования обращения.
Контактные данные для оформления возврата
Для обращения по обмену или возврату товара используйте следующие контакты:
📞 Телефон: +38 (096) 726-12-66
📧 Email: info@woodpecker.net.ua
Менеджер предоставит дальнейшие инструкции и поможет с оформлением возврата.
Не подлежащие возврату товары
В соответствии с действующим законодательством Украины, обмену или возврату не подлежат:
стерильные изделия после открытия упаковки;
расходные стоматологические материалы;
товары со следами эксплуатации;
товары с повреждениями, возникшие после передачи покупателю.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.
Срок возврата средств – до 7 рабочих дней с момента принятия товара и завершения проверки его состояния.
Дополнительная информация
Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с условиями магазина и действующим законодательством Украины. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом состояния товара и соблюдения установленных правил.