Обмін та повернення товару

На сайті woodpecker.net.ua діють правила обміну та повернення товарів відповідно до вимог законодавства України. На цій сторінці наведено умови, строки та порядок повернення або обміну товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі за дотримання таких умов:

  • товар не використовувався та зберіг товарний вигляд;

  • збережена повна комплектація;

  • збережене фабричне пакування (за наявності);

  • наявний документ, що підтверджує покупку;

  • товар відповідає умовам повернення, передбаченим законодавством України.

Строки обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для товарів, на які поширюються гарантійні умови виробника, діють правила, визначені гарантійною документацією.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Звʼязатися з магазином та повідомити номер замовлення і причину звернення.

  2. Узгодити з менеджером можливість прийняття товару та спосіб повернення.

  3. Надіслати товар поштовою службою після підтвердження з боку магазину.

  4. Після отримання товару та перевірки його стану приймається рішення щодо обміну або повернення коштів.

Спосіб повернення товару

Повернення товарів здійснюється шляхом пересилки поштовими службами по Україні (Нова Пошта, Укрпошта, Meest або інші перевізники за домовленістю з менеджером).

Адреса для повернення та деталі відправлення надаються менеджером після попереднього погодження звернення.

Контактні дані для оформлення повернення

Для звернення щодо обміну або повернення товару використовуйте такі контакти:

Менеджер надасть подальші інструкції та допоможе з оформленням повернення.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, обміну або поверненню не підлягають:

  • стерильні вироби після відкриття упаковки;

  • витратні стоматологічні матеріали;

  • товари зі слідами експлуатації;

  • товари з пошкодженнями, що виникли після передачі покупцю.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату.

Строк повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту прийняття товару та завершення перевірки його стану.

Додаткова інформація

Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до умов магазину та чинного законодавства України. Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням стану товару та дотримання встановлених правил.